Sản phẩm hoàn thiện, đưa vào sử dụng sau khi ký nghiệm thu công trình sẽ được lưu thông tin trên hệ thống phần mềm quản lý bảo hành của công ty Houkee Door. Nhân viên kinh doanh/Đại lý (nơi bán) có trách nhiệm cung cấp thông tin trên tờ phiếu bảo hành về Bộ phận tiếp nhận thông tin bảo hành chậm nhất không quá 02 ngày (thời gian làm việc theo quy định). Thông tin quý khách hàng trên Phiếu Bảo Hành có dấu đỏ của nhà máy Hokee Door và chữ ký xác nhận của bên mua (quý khách)) được coi là thông tin chính thống, duy nhất và hợp lệ.

 Chính sách bảo hành

• Thu hồi, đổi mới sản phẩm cùng loại khi có phát sinh lỗi kỹ thuật từ Nhà máy.
• Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi mới, lắp đặt do Nhà máy thực hiện.
• Bảo trì sản phẩm trọn đời

 Điều kiện bảo hành

• Dấu hiệu sập sệ, cong vênh, co ngót
• Dấu hiệu phai màu, bong tróc sơn bề mặt
• Hệ thống khóa hỏng, lỗi kỹ thuật từ Nhà Máy

 Từ chối bảo hành

• Các hỏng hóc, lỗi do tác động của ngoại lực hoặc do thiên tai, hỏa hoạn
• Phai màu, trầy xước do tác động của chất tẩy rửa

 Khuyến nghị

• Tuyệt đối không dùng hóa chất tẩy rửa để lau trên bề mặt cửa
• Nên sử dụng khăn ẩm để lau hoặc thiết bị thổi bụi phù hợp